Întrebări frecvente

Întrebări despre produse și comenzi

?
Cum pot căuta un anumit produs în magazin?

Folosește modulul de căutare din partea de sus a site-ului. Introdu ce cauți, iar dacă produsul se regăsește pe site, îți vom afișa o listă cu rezultatele compatibile.

?
Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?

Da, ExpertScule.ro onorează comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscală cu datele firmei, completează datele solicitate la înregistrare sau în cadrul procesului de comandă.

?
Cum procedez dacă doresc ca livrarea să se facă la o altă adresă decât cea din contul meu de client?

În cadrul procesului de comandă vei avea opțiunea de a introduce adresa de livrare dorită, diferită de cea din contul tău.

Administrarea contului de client

?
Am uitat parola contului. Cum procedez?

Folosește opțiunea „Recuperează parola uitată”, disponibilă în pagina „Acces cont”.

?
Cum procedez dacă doresc să modific datele din contul meu?

Autentifică-te în cont și accesează opțiunea „Actualizare cont”, disponibilă în secțiunea „Contul meu”.

?
Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?

Nu. Poți plasa o comandă pe acest site și fără să îți creezi un cont de utilizator.

?
Pot modifica o comandă lansată?

Da, contactează-ne folosind formularul de contact de pe site. Te rugăm să precizezi și ID-ul comenzii, pe care îl găsești în secțiunea „Istoric comenzi”.

?
Pot afla informații despre comenzile anterioare?

Da, poți consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesând secțiunea „Istoric comenzi”.

Întrebări generale

?
Doresc să achiziționez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?

Contactează-ne folosind formularul de contact de pe site pentru informații despre disponibilitatea produsului.

?
Doresc să obțin informații suplimentare, care nu se regăsesc pe site. Cum procedez?

Contactează-ne folosind formularul de contact de pe site.